Para que um assinante se torne inativo é necessário que seu plano tenha expirado, porém, é possível alterar a situação dos assinantes antes da expiração deste prazo.

Para isto, basta ir no menu Restrição, selecionar a opção Assinantes ativos e localizar o assinante que quer tornar inativo e trocar a opção no campo Ativo para Não.

Nesta tela será listado todos os seus assinantes ativos, você precisará localizar o assinante desejado e clicar em " Editar " conforme imagem abaixo:

Localize a funcionalidade " ATIVO "   e marque-a como " Não "  para desativar o cliente.

Não esqueça de salvar as suas modificações.