Créditos e Planos

A plataforma funciona com um sistema de créditos. Cada operação de remoção de dados consome uma quantidade de créditos proporcional ao número de páginas processadas.

1. Entendendo os créditos

Créditos são a unidade de uso da plataforma:

• Cada página processada em uma operação de remoção de dados consome créditos.
• Os créditos são contabilizados por empresa e, opcionalmente, por usuário.
• Os créditos se renovam mensalmente ou anualmente, conforme o plano contratado.

2. Consultando seu saldo de créditos

O saldo atual de créditos é exibido no canto superior direito da tela, em todas as páginas da plataforma. A cor do indicador informa o nível:

• Verde: saldo suficiente para continuar operando normalmente.
• Laranja: saldo baixo — considere adquirir créditos adicionais em breve.
• Vermelho: sem créditos — não é possível realizar novas operações de remoção de dados.

3. Planos disponíveis

A plataforma oferece três planos. Acesse a seção Planos no menu para visualizar os detalhes atualizados.

Starter

• 1.000 créditos por mês.
• Usuários ilimitados.
• Implantação em nuvem (SaaS).
• Suporte via tickets.
• Sem acesso à API e sem SSO.

Premium

• 100.000 créditos por mês.
• Usuários ilimitados.
• Acesso à API.
• SSO (SAML, OAuth, LDAP).
• Implantação em nuvem (SaaS).
• Suporte via tickets.

Enterprise

• Volume de créditos personalizado.
• Usuários ilimitados.
• Acesso à API.
• SSO completo.
• Implantação em nuvem ou on-premise.
• Suporte via tickets e WhatsApp.
• Valores sob consulta.

4. Créditos adicionais

Se sua empresa precisar de créditos além do pacote do plano, é possível adquirir créditos avulsos. Para isso, entre em contato com a equipe comercial Maven pela seção Contato ou pelo e-mail exibido nessa seção.

5. Custo por página processada

O valor de cada crédito por página varia conforme o plano:

• Starter: R$ 0,10 por página adicional.
• Premium: R$ 0,05 por página adicional.
• Enterprise: valor personalizado.

6. Desconto no plano anual

Ao contratar o plano com renovação anual, você obtém 5% de desconto em relação ao valor mensal. Use o seletor Mensal / Anual na página de Planos para comparar os valores.

7. O que acontece quando os créditos acabam?

• O botão de Remoção de Dados fica desabilitado.
• O upload de novos documentos para processamento fica bloqueado.
• A visualização e download de documentos já processados continuam disponíveis.

Para retomar as operações, o administrador precisa adquirir créditos adicionais ou aguardar a renovação mensal do plano.